سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يتيح متجر farehastore إمكانية الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو تالف أو مغسول.
- يسمح بالاسترجاع خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ استلام الطلب وفق نفس شروط الحالة الأصلية للمنتج وسلامته الكاملة دون أي استخدام.
- يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والعلامات الخاصة به دون أي تغيير أو إزالة لأي جزء منه.
- لا يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع في حال وجود آثار استخدام أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام من قبل العميلة.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع ما لم يكن الخطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي في المنتج.
- يتم فحص المنتج من قبل فريق المتجر عند استلامه للتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال والاسترجاع قبل الموافقة النهائية على الطلب.
- يتم إعادة المبلغ المسترجع بنفس طريقة الدفع المستخدمة خلال مدة زمنية تحددها إجراءات المعالجة الداخلية للطلبات.
- بعض المنتجات مثل العبايات قد لا تكون قابلة للاسترجاع إذا تم استخدامها أو إزالة بطاقاتها حفاظًا على جودة المنتجات.
- يحق للمتجر رفض أي طلب لا يطابق الشروط المذكورة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- تهدف هذه السياسة إلى ضمان حقوق العميلة والمتجر مع الحفاظ على جودة المنتجات وتجربة تسوق موثوقة وآمنة.
